Intrebari frecvente

COMENZI

Comenzile se plaseaza exclusiv pe https://dayov.ro/. Adaugi produsele dorite in cos, accesezi cosul din coltul din dreapta sus, iar apoi finalizezi comanda urmand pasii de acolo.

Informatiile legate de perioada de livrare se gasesc in pagina Livrare. Livrarea comenzii la adresa ta este asigurata de companiile de curierat Fan Curier, Cargus, DPD, in intervalul specificat la plasarea comenzii. Taxele de livrare pentru comenzile sunt afisate in cosul tau de cumparaturi, inainte de finalizarea comenzii.

Livrarea comenzii la adresa ta este asigurata de companiile de curierat Fan Curier, Cargus, DPD, in intervalul specificat la plasarea comenzii. Taxele de livrare pentru comenzile sunt afisate in cosul tau de cumparaturi, inainte de finalizarea comenzii.

Nu, pretul transportului este de 22 ron pentru toate produsele in limita a 10 kg kg,si care depasesc 399 de lei,cu exceptia bateriilor moto si auto,deoarece au un regim special de transport. La coletele ce depășesc 10 kg costul de transport va fi comunicat catre client in urma simularii de cost in sistemele firmelor de curiarat. Vanzatorul are dreptul de a retine costul transportului (tur), in caz de retur doar atunci cand este trecut vizibil in factura eliberata de vanzator pe numele clientului.

Da. Poti plasa comenzi cu plata la livrare.

Da, se poate solicita în mod expres deschiderea coletului la livrare.

Nu va faceti probleme! Vom identifica coletul impreuna cu curierul. În cazul în care comanda a fost livrata incomplet, ne poti comunica printr-un mail la adresa contact@dayov.ro numarul comenzii si awb-ul de livrare, iar noi vom efectua verificarile necesare.

CONTUL MEU

Te poti inregistra în cativa pasi simpli: click pe icon-ul cont din dreapta sus apoi pe “Creaza-ti un cont”, introduci numele, prenumele, adresa de email si parola dorita apoi click pe inregistrare.

Iti recomandam ca inainte sa plasezi o comanda, sa iti creezi un cont pe https://dayov.ro. Astfel, vei avea acces la toate detaliile despre comenzile plasate si perioada de livrare si posibilitatea de a descarca facturile.

Click pe icon-ul cont din dreapta sus apoi pe “conectare” iar în fereastra nou deschisa click pe am uitat parola. Introduci adresa de email aferenta contului, iar sistemul va genera o parola noua si o va trimite la adresa de mail.

Pentru stergerea contului, conform regulamentului GDPR, avem rugamintea sa ne trimiti o cerere de stergere a cont/date personale catre adresa de email comenzi@dayov.ro

PRODUSE

În functie de disponibilitatea furnizorului, incercam sa readucem pe site produsele tale preferate. Poti adauga un produs în sectiunea favorite si poti selecta optiunea notifica-ma pentru a fi anuntat atunci cand acesta reapare în stoc.

Nu. Schimbul de produse este indisponibil. Poti insa sa returnezi produsul, în termen de 14 zile de la data livrarii comenzii, accesand sectiunea formular de retur aici.

Daca ai primit un produs neconform, ne poti notifica printr-un email la adresa contact@dayov.ro, specificandu-ne numarul comenzii, produsul si care sunt problemele impreuna cu cateva poze ale acestuia.
În urma verificarilor, vom revenii cu o solutie în maximum 3-5 zile lucratoare.

PLATA

Modalitatile de plata prin care puteti achita o comanda sunt:

  • plata cash la livrare – plata se face în lei, integral, la livrarea coletului de catre agentul de curierat
  • plata online cu cardul – prin intermediul procesatorului de plati EuPlatesc.ro
  • plata în rate – prin intermediul EuPlatesc.ro

Pentru a reduce folosirea hartiei, facturile noastre sunt disponibile în format electronic. Se pot regasi în contul personal din site si pe email în momentul în care se inregistreaza plata

Da, în momentul în care se plaseaza o comanda în sectiunea finalizeaza comanda trebuie doar sa alegi persoana juridica.

RETUR

Ai posibilitatea de a returna produsul în 14 zile de la data livrarii comenzii, accesand sectiunea “formular de retur”, completand formularul online de retur din site, apoi produsele se ambaleaza corespunzator si se trimit la adresa: Str. Stefan Cel Mare Si Sfant 64, cod postal 707280, Jud: iasi, Sat Letcani, catre Sc Dayov Logistik SRL.

Pentru a ne asigura ca produsele ajung în siguranta si pentru a mentine o evidenta a situatiei este necesar sa completezi formularul de retur oferit de noi.

Poti returna orice produs în termen de maximum 14 zile lucratoare de la data livrarii coletului.

Da, in termen de 14 zile,toate produsele disponibile pe site-ul nostru sunt returnabile atat timp cat starea lor nu a fost afectata.

Contravaloarea produselor returnate va fi virata în contul bancar specificat în termen de maximum 14 zile lucratoare.